Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenprocedure
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een bepaalde periode is gespreid.
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Modelformulier voor herroeping: het door de ondernemer ter beschikking gestelde formulier waarmee de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
- Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: 1LQF ECOM LIMITED
Vestigingsadres: Room 5003, 5th floor, Yau Lee Centre, No 45. Hoi Yuen Road, Kwun Tong, 999077
Land: Hong Kong
Bedrijfsnummer: 73211604
E-mailadres: info@easyneeds.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven waar de voorwaarden elektronisch te raadplegen zijn en dat ze kosteloos worden toegestuurd op verzoek van de consument.
- Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdige bepalingen steeds beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.
- Indien een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouwe weergaven van de producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Elke aanbieding bevat voldoende informatie zodat de consument weet wat zijn rechten en verplichtingen zijn bij acceptatie van het aanbod, zoals:
- De prijs inclusief belastingen.
- Eventuele verzendkosten.
- De wijze van totstandkoming van de overeenkomst.
- De toepasselijkheid van het herroepingsrecht.
- De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt de ondernemer onmiddellijk elektronisch de ontvangst van de aanvaarding.
- De ondernemer neemt passende beveiligingsmaatregelen bij elektronische betaling.
- De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien de ondernemer op grond hiervan gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
- Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product via het modelformulier of per e-mail.
- De consument dient het product binnen 14 dagen na melding retour te sturen in de originele staat en verpakking. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor retourzending voor zijn rekening.
- De ondernemer vergoedt het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits het product in goede staat is terugontvangen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten en diensten:
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals geopende cosmetica, verzorgingsproducten of ondergoed.
- Producten die volgens specificaties van de consument op maat zijn gemaakt, zoals gepersonaliseerde artikelen of maatwerkproducten.
- Digitale inhoud die direct geleverd wordt, zoals e-books of softwaredownloads, mits de consument vooraf heeft ingestemd met directe levering en het verlies van het herroepingsrecht.
Artikel 9 – De prijs
- Alle in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw.
- Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke regelingen.
- Eventuele extra kosten, zoals verzend- of administratiekosten, worden duidelijk vermeld voordat de consument de aankoop afrondt.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de bestaande wettelijke bepalingen.
- Een aanvullende garantie van de ondernemer, fabrikant of importeur beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
- Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld bij de ondernemer.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
- De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- De ondernemer streeft naar een levertijd zoals vermeld in de productomschrijving. Als de levering vertraging oploopt, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht.
- Indien levering onmogelijk blijkt, zal de ondernemer een alternatief aanbieden of het betaalde bedrag terugbetalen.
- Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
- Een overeenkomst voor bepaalde tijd heeft een looptijd zoals afgesproken bij het aangaan van de overeenkomst en eindigt automatisch na deze periode, tenzij anders overeengekomen.
- Indien een overeenkomst stilzwijgend wordt verlengd, kan de consument deze op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 13 – Betaling
- De consument dient de betaling te verrichten volgens de betaalmethoden die door de ondernemer worden aangeboden.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of op te schorten bij betalingsachterstand.
- Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, ontvangt hij een herinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Bij verdere nalatigheid kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
- De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een reactie geven.
- Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie of de bevoegde rechter.
Artikel 15 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Als dit niet lukt, kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechter.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in strijd zijn met de wet en dienen duidelijk kenbaar te worden gemaakt aan de consument.
- In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en specifieke product- of dienstvoorwaarden, prevaleren de voor de consument gunstigste bepalingen.